Gestione dei Depositi e Blocchi Durante le Restrizioni
Le funzionalità di controllo sui depositi sono ben integrate con il sistema di autoesclusione e limitazioni. Durante un periodo di esclusione volontaria o obbligatoria, i depositi e i prelievi sono bloccati, impedendo nuovi movimenti di denaro. Le modifiche ai limiti di deposito hanno effetto immediato al ribasso, mentre per l’aumento è previsto un ritardo di 24 ore. È importante ricordare che, durante l’autoesclusione, l’accesso all’account è disabilitato e non è possibile effettuare nuove registrazioni.
Autoesclusione: Attivazione e Durate Disponibili
Il sistema di autoesclusione offre opzioni sia automatiche tramite l’account, sia manuali contattando il supporto via email. Le durate disponibili sono 6, 9, 12 mesi o indefinita. Durante il periodo selezionato, l’account è bloccato, inclusa la sospensione degli invii promozionali. Gli utenti ricevono una email di conferma al termine della procedura. La riattivazione non è automatica al termine del periodo e per le periodi definiti l’eventuale cancellazione richiede una revisione interna, con un periodo di raffreddamento di 24 ore per le richieste.
Limiti di Gioco e Prevenzione Accessi Minorili
È previsto il rigoroso controllo dell’età minima, fissata a 18 anni o al limite legale più alto previsto dalla giurisdizione locale. L’accesso ai minorenni è vietato e bloccato tramite una verifica stringente. Il sito consente inoltre di impostare limiti personalizzati per deposito, perdite, tempo di sessione e puntate, con limiti configurabili su base giornaliera, settimanale e mensile. Questi strumenti sono accessibili dalla sezione «My Account» > «Responsible Gaming». Gli abbassamenti dei limiti si applicano subito, mentre per rimuoverli o aumentarli è necessario attendere 24 ore.
Supporto, Verifiche e Politiche di Chiusura
In caso di necessità, il supporto è contattabile via email per richieste di autoesclusione, chiusura dell’account o chiarimenti sui limiti. Sul sito è presente un test di autovalutazione sviluppato da BeGambleAware per aiutare a riconoscere comportamenti a rischio. La chiusura dell’account può essere effettuata solo su richiesta manuale e i fondi residui vengono gestiti secondo i limiti di prelievo del casinò. Dopo 12 mesi di inattività scatta una commissione mensile di 10 euro, che si interrompe con saldo zero. È inoltre fornita una guida ai controlli parentali utili per tutelare i minori.
